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Como abrir um departamento de marketing digital na sua empresa

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Roberto Ferreres- especialista em marketing digital

Roberto Ferreresprofessor e publicitário explica como criar um departamento de markerting digital na sua empresa 

Primeiro você precisa entender a necessidade de um departamento de marketing nas empresas, ele é responsável pelos estudos dos clientes, mercado e concorrentes. Ele garante o posicionamento da marca, manual de identidade e constrói a comunicação da empresa como um todo. É um setor que assegura as informações e os dados dos clientes junto com a gestão de relacionamento do cliente (CRM). É responsável por geração de demandaaumento da receita e apoio condicional as vendas do departamento comercial. Esse departamento precisa entender o DNA da empresa e estar totalmente alinhado com a missão, visão e valores.  

 Os resultados e indicadores mais importantes desse departamento devem ser avaliados de duas maneiras:  

Resultados quantitativos: São mensuradas as métricas de vendas e fidelização com indicadores como crescimento de faturamento, vendas de novos produtos, aumento de ticket médio, aumento de fidelização, diminuição do Churn, que é a perda de receita e de clientes da empresa ao longo do tempo, aumento do Lifetime value, que é o valor que um cliente retorna ao longo do tempo na empresa, focado em fidelização, margem de lucro e recorrência de compras. Uma métrica essencial é mensurar o custo de aquisição de novos clientes (CAC), é a somatório dos investimentos da empresa em marketing ou determinada campanha digital dividida pelo número de clientes novos no período 

 

 Resultados qualitativos: Melhorar a estética de conteúdos de comunicação apresentados aos clientes e todos os stakeholders. Realizar campanhas de marketing com maior apelo de venda. Melhorar a experiência, jornada e satisfação dos clientes como um todo. Estudar, monitorar e gerenciar os conteúdos, palavras-chaves, influenciadores e o que é falado da marca nas redes sociais, sites, blogs, portais de avaliação, imprensa e clientes. Dar apoio ao SAC e a Ouvidoria. E sempre ficar de olho em novas tendências, esse é um mercado em constante transformação tecnológica e mudança do comportamento do consumidor. Uma boa prática é utilizar o benchmarking,  que é o processo contínuo de avaliação da empresa em relação a concorrência, por meio do qual incorpora os melhores desempenhos de outras empresas e aperfeiçoa os seus métodos.   

 Após o entendimento da necessidade pela presidência e direção da empresa, é preciso alinhar aos objetivos estratégicos da empresa, como aumento da receita anual em 5%, abertura de novos canais de venda como um e-commerce, gestão de mídias sociais com conteúdos que gerem engajamento e valor, aumentar a presença digital, aumento do share de mercado.           

 Esses objetivos estão presentes no Balanced Score Card (BSC) da empresa ou no planejamento estratégico. Em cima desses objetivos é calculado o Budget ou investimento do departamento, em média investir de 3% a 5% do faturamento total é um bom patamar, empresas que dependem de vendas diretas de marketing digital, chegam a investir até 10%. Com esses valores em mãos e com a aprovação, inicia a montagem do orçamento anual do departamento. 

 

 Após saber o orçamento, é hora de montar as áreas, cargos e tarefas dos colaboradores que vão atuar no setor atendendo todas as demandas da empresa. Procure contratar profissionais qualificados tecnicamente com formação e experiência. Dependendo do tamanho da sua empresa e necessidades de tarefas você poderá ter profissionais alocados dentro da empresa ou home office, ou prestadores de serviços como agências de publicidade e propaganda, assessoria de imprensa, relações públicas, estúdios, produtoras de vídeos e fotografia, agência de influenciadores digitais.   

 Principais cargos de um departamento de marketing digital:  

 Diretor de Marketing ou CMO (Chief Marketing Officer) 

Formação: Marketing, Publicidade e Administração.  

Responsável por conectar a estratégia da empresa com a estratégia da equipe, cuidar do orçamento de marketing, alinhamento de metas, priorização de projetosacompanhamento de resultados e cumprimento das metas. Manter o relacionamento com os principais parceiros estratégicos.  

 

Gerente de Marketing:  

Formação: Marketing ou Publicidade e Propaganda 

Responsável pelo aumento de produtividade da equipe, distribuição da demanda, alcance das metas, CRM, automação, pesquisa de novas tecnologias e criação do plano de marketing e comunicação. Experiência em gestão de software de planejamento, bigdataautomação de marketing e CRM como Estilingue, MlabsAsana, Sales Force, HubspotPipe DriveRd Station entre outros que hajam necessidades.  

 Coordenador de Marketing ou Analista de marketing: 

Formação: Marketing, Publicidade e Propaganda ou Jornalismo.  

Responsável pelo atendimento das necessidades da empresa e distribuir as tarefas para a equipe, cronograma, atendimento, avaliação da qualidade técnica das entregas, performance de anúncios, otimização de campanhas, revisão de textos, estratégias de SEO, deve acompanhar o mercado e referências do mundo digital.  

Assistente de Marketing Digital:  

Formação: Estudante de marketing, publicidade, design ou jornalismo.  

Responsável de pesquisa de referências, criação de conceitos e redação, envio de recebimento da criação e redação, disparo de e-mail marketing, configura a automação, geração de relatórios, atualização, revisão de SEO, atendimento de mídias sociais, é desejável um conhecimento de edição básica de imagem.  

 

Redator  

Formação: Jornalismo, Marketing ou Publicidade.  

Responsável por produção de conteúdo para mídias sociais, roteiro de vídeos, narrações, textos institucionais e textos para anúncios em geral.  

Designer  

Formação: Design, Fotografia, Cinema, Publicidade ou Artes gráficas.  

Responsável pela criação de imagens e vídeos, fotográfia, captação de vídeos, criação de layout dos sites, criação de e-mail marketing. Esse profissional precisa conhecer os formatos das redes sociais como Facebook, Instagram, Tik TokLinkedInYoutube e de redes de busca como display do google. Desejável conhecimento básico de HTML e edição simples de sites em plataformas de WordPress 

Programador ou Web Designer:  

Formação: TI, Desenvolvedor Full Stack, Engenharia da computação, Ciência da computação e Sistemas de informação.  

Responsável pela construção e manutenção de websites, blogs, integrações de sistemas de CRM, Implementação de plug-ins de automação com plataformas e ferramentas de sistemas e estruturação de sistemas.  

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Especialista Camila Silveira Destaca a Importância da Inteligência Artificial como Aliada aos Empreendedores nas redes Sociais

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Camila Silveira, renomada especialista em desenvolvimento empreendedor nas redes sociais, está revolucionando a forma como os empreendedores encaram o mercado digital. Com uma abordagem inovadora e uma visão estratégica, Camila destaca a importância da inteligência artificial como aliada no sucesso dos negócios online.

Em seus eventos e workshops, Camila compartilha estratégias únicas e impactantes para ensinar empreendedores a venderem de forma eficaz no ambiente online. Sua experiência prática e profundo conhecimento das tendências do mercado digital a tornam uma referência no setor, ajudando inúmeros empreendedores a alcançarem o sucesso em suas jornadas empresariais.

“A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa que pode impulsionar os negócios online de maneiras surpreendentes”, afirma Camila Silveira. “Ao aproveitar as capacidades da IA, os empreendedores podem automatizar processos, personalizar experiências e otimizar suas estratégias de marketing, resultando em um crescimento significativo nos negócios.”

Camila acredita que a chave para o sucesso no mundo digital está na combinação inteligente de estratégias humanas e tecnológicas. Seus eventos são uma oportunidade única para os empreendedores aprenderem como integrar a inteligência artificial em suas estratégias de vendas e marketing de forma eficaz, maximizando assim seu potencial de crescimento e impacto.

Além disso, Camila Silveira enfatiza a importância de uma abordagem centrada no cliente. “No mundo digital, é essencial construir relacionamentos sólidos com seu público-alvo”, diz ela. “A inteligência artificial pode ajudar a personalizar essas interações, tornando-as mais relevantes e significativas para os clientes.”

Não perca a oportunidade de aprender com Camila Silveira e elevar o seu negócio para o próximo nível no ambiente online. Entre em contato hoje mesmo para saber mais sobre seus eventos e workshops e comece sua jornada em direção ao sucesso digital.

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Mentora Patrícia Costa impulsiona sucesso da Clínica Omane em Salvador

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Em março, a Clínica Omane abrirá suas portas no bairro Horto Florestal, em Salvador, trazendo consigo a promessa de reunir os melhores profissionais da área de saúde da capital baiana. Com um enfoque na estética e no bem-estar integral, a Omane visa transformar vidas através de uma abordagem personalizada e holística da medicina, buscando equilibrar corpo, mente e espírito.

Foto: Divulgação

Com uma equipe altamente qualificada, composta por renomados especialistas como dra. Maíne Trece (Cirurgiã Plástica), dra. Giovana Alvim (Nutricionista e Psicóloga), dra. Alice Santana (Nutróloga), dr. Thiago Alvim (Ortopedista), dra. Isis Vasconcelos (Dermatologista) e dr. Davi Sadigursky (Ortopedista), a Clínica Omane está preparada para oferecer experiências acolhedoras e resultados excepcionais aos seus clientes.

Foto: Equipe Omane (Acervo pessoal)

Um dos destaques por trás do sucesso da Omane é a presença da mentora Patrícia Costa. Com 22 anos de experiência, Patrícia está em Salvador durante esta temporada para contribuir com seu conhecimento e expertise. Seu papel inclui o treinamento da equipe, o desenvolvimento de estratégias de crescimento e o fornecimento de orientações essenciais para consolidar a clínica como uma referência nacional em saúde e bem-estar.

Com a orientação de Patrícia Costa, a Clínica Omane está pronta para se destacar não apenas em Salvador, mas em todo o país, capacitando seus clientes a viverem vidas plenas, saudáveis e radiantes.

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Araucária Hotel e Flat em Ribeirão Preto: Excelência em Qualidade e Praticidade

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Se você busca uma experiência hoteleira marcada pela qualidade, conforto e praticidade em Ribeirão Preto, o Araucária Hotel e Flat é a escolha ideal. Este estabelecimento notável combina acomodações acolhedoras com uma localização estratégica, proporcionando aos seus hóspedes uma estadia memorável na cidade.

Localização Privilegiada:

O Araucária Hotel e Flat destaca-se pela sua localização estratégica, colocando os visitantes a poucos passos dos principais pontos turísticos de Ribeirão Preto. Seja para explorar as belezas arquitetônicas do centro histórico, visitar museus renomados ou desfrutar da animada vida noturna da cidade, os hóspedes encontrarão conveniência em cada esquina. A proximidade a centros de negócios e opções de entretenimento também torna este hotel uma escolha versátil para viajantes a negócios e lazer.

Qualidade e Conforto:

O Araucária Hotel e Flat é reconhecido por seu compromisso com a qualidade. Os quartos são cuidadosamente decorados, proporcionando um ambiente aconchegante e relaxante para os hóspedes. A atenção aos detalhes é evidente, desde a roupa de cama luxuosa até as comodidades modernas que garantem uma estadia confortável.

Café da Manhã Impecável:

Uma das características que eleva a experiência no Araucária é o café da manhã impecável oferecido aos hóspedes. Com uma variedade de opções frescas e saborosas, desde frutas da estação até delícias locais, os visitantes têm a oportunidade de começar o dia de maneira nutritiva e deliciosa.

Praticidade em Cada Detalhe:

Além do conforto e da excelente culinária, o Araucária Hotel e Flat se destaca pela praticidade. Seus serviços e instalações são projetados para atender às necessidades dos hóspedes, desde salas de reuniões bem equipadas para viajantes a negócios até serviços de concierge que facilitam a exploração dos pontos turísticos locais.

Em resumo, o Araucária Hotel e Flat em Ribeirão Preto oferece mais do que uma simples estadia; proporciona uma experiência completa e inesquecível. Para aqueles que valorizam qualidade, um excelente café da manhã e praticidade em uma localização privilegiada, este estabelecimento se destaca como uma escolha excepcional.

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