A diferença que o cuidado faz, seja no banco ou à mesa.
No mercado atual, em que a concorrência está cada vez mais acirrada, o atendimento de qualidade se tornou um diferencial fundamental para as empresas. O relacionamento próximo e eficaz com os clientes pode fazer toda a diferença na escolha de um banco, especialmente quando se trata de um serviço personalizado, como o oferecido pelo Itaú. E é justamente isso que se destaca na experiência que venho vivendo com o Itaú Personnalité.
O atendimento de excelência começa pela linha de frente, com os gerentes que desempenham um papel crucial na construção de um vínculo de confiança e respeito com o cliente. Henrique Santiago Pianco, gerente de relacionamento, e Liana Camila Vieira dos Reis, Gerente Geral do Personnalité Digital, têm se mostrado verdadeiros exemplos de profissionalismo, dedicação e empatia. Henrique, em especial, tem demonstrado um esforço constante para garantir que todas as minhas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente. Ele tem a habilidade de identificar e compreender as minhas demandas, e o mais importante, se dispõe a ir além das expectativas para oferecer soluções personalizadas. Recentemente, vi isso em ação quando Henrique se empenhou para garantir os vouchers de aniversário para o restaurante Gajos, uma ação que foi fundamental para tornar a data ainda mais especial.
Liana, como Gerente Geral do Personnalité Digital, também tem se mostrado uma referência no banco, coordenando sua equipe com competência e atenção aos detalhes. Sua capacidade de lidar com as situações de forma ágil e empática faz com que o atendimento no Itaú seja realmente diferenciado. Essa dedicação e cuidado com os clientes são fatores essenciais para que o Itaú continue se destacando como um banco de excelência no mercado.
Além do atendimento impecável oferecido pelos gerentes Henrique Santiago Pianco e Liana Camila Vieira dos Reis, a experiência que tive ao jantar no restaurante Gajos foi um reflexo claro da importância de um atendimento de qualidade. A noite foi perfeita, desde a chegada até a despedida. O prato que escolhi estava simplesmente delicioso, preparado com ingredientes frescos e com uma apresentação impecável. A casa oferece uma verdadeira imersão na culinária portuguesa, com pratos como caldeirada, sardinha, bacalhau e leitão, sempre acompanhados por uma excelente seleção de vinhos. O ambiente acolhedor, com seus azulejos típicos de Portugal, cria a atmosfera perfeita para desfrutar de uma experiência gastronômica completa, ao som de fado, que torna o ambiente ainda mais encantador.
O restaurante Gajos oferece diversas opções para todos os gostos, incluindo mesas externas para quem deseja aproveitar o ar livre, ótimos coquetéis para acompanhar a refeição, e até mesmo um cardápio infantil, tornando o local ideal para famílias e grupos de amigos.
Essa experiência reforça a ideia de que o atendimento, seja no setor bancário ou em restaurantes, é um dos pilares que sustentam o sucesso de qualquer empresa. A dedicação de profissionais como Henrique Santiago Pianco e Liana Camila Vieira dos Reis, no Itaú, faz com que a escolha do banco se torne uma decisão fácil, pois sabemos que estamos sendo tratados com respeito e atenção. Da mesma forma, a experiência no Gajos comprovou que, quando o atendimento é feito com carinho e profissionalismo, o cliente se sente valorizado e sempre retorna.
A comemoração do meu aniversário foi ainda mais especial ao ser acompanhada pela minha filha Rebecca Petrone e por Izaias Valentim Xavier. A presença deles tornou o momento ainda mais significativo, e juntos pudemos desfrutar de uma noite repleta de boas conversas e deliciosos pratos. Foi uma ocasião marcada por carinho, risadas e, claro, pelo atendimento impecável do Itaú e a experiência gastronômica maravilhosa no Gajos.
Para quem busca um banco que prioriza a excelência no atendimento, o Itaú Personnalité se destaca pela qualidade do serviço prestado, com gerentes como Henrique Santiago Pianco e Liana Camila Vieira dos Reis fazendo toda a diferença. E, se estiver em busca de uma experiência gastronômica memorável, o Gajos é uma excelente opção, onde o atendimento impecável e a comida deliciosa se unem para proporcionar momentos inesquecíveis.
Para quem está em São Paulo, recomendo fortemente uma visita ao Gajos, localizado na Alameda dos Arapanés, 1307 – Indianópolis, São Paulo – SP. O restaurante está aberto todos os dias a partir das 12:00 até o fechamento. Para mais informações, entre em contato pelo telefone (11) 5543-9749 ou acesse o menu através do link: linktr.ee.
Texto: Miriam Petrone Fotos: Rebecca Petrone e Izaias V. Xavier
A quinta edição do tradicional Damas & Cavalheiros do Turismo será realizada no icônico Monte Serrat, em Santos, no dia hoje a partir das 18h30, e promete reunir grandes nomes do trade turístico em uma noite marcada por reconhecimento, elegância e valorização profissional. O evento terá como anfitrião o empresário Fernando Pedro, da Dia Pleno Turismo, referência no setor e conhecido por sua postura ética, cordial e pela forte atuação na promoção do turismo nacional.
Monte Serrat: um palco histórico para celebrar o turismo
O Antigo Cassino Monte Serrat, inaugurado em 1927 e considerado uma das joias arquitetônicas de Santos, foi o local escolhido para sediar a cerimônia. A subida pelo tradicional funicular, a vista panorâmica da cidade e a atmosfera preservada do antigo cassino tornam o Monte Serrat um cenário único, que reforça a conexão entre história, cultura e o futuro do turismo.
A escolha do espaço simboliza o respeito às raízes do turismo santista e a valorização dos patrimônios culturais que ajudam a contar a história do litoral paulista.
Fernando Pedro: anfitrião e referência do trade
À frente da noite, Fernando Pedro conduzirá a recepção dos convidados com a elegância e a sensibilidade que marcam sua trajetória. Sua atuação como profissional e empresário da Dia Pleno Turismo o tornou uma liderança respeitada, sempre engajada na qualificação do setor, na criação de experiências diferenciadas e na promoção de conexões que impulsionam o turismo paulista e nacional.
Ser anfitrião deste evento representa um reconhecimento da confiança e admiração que o trade deposita em seu trabalho.
Homenageados Principais
A V Edição destacará personalidades que contribuem de maneira expressiva para o desenvolvimento do turismo no Brasil:
Estela Farina, Diretora-Geral da Norwegian Cruise Line Holdings (NCLH) no Brasil, líder que transformou a presença do segmento de cruzeiros no país;
Orlando Santos, empresário do trade de Turismo, CEO da Orla Viagens e Turismo, ex-diretor da AVIESP.
Ambos farão um breve pronunciamento após o recebimento dos troféus.
Painel Temático: inteligência artificial, inovação e os novos rumos do turismo
Além das homenagens, o evento contará com um Painel Temático especialmente elaborado para discutir tendências e direcionamentos estratégicos do setor turístico.
Tema Geral: A Restauração do Centro Histórico e os Novos Rumos do Turismo Inteligente
Entre Mar e Dados: O Turismo de Santos na Era da Inteligência Artificial
Painelistas Confirmados:
Thiago Papa – Secretário de Turismo de Santos
Alex Calabria – Krooze
Rodrigo Pastore – Pastore Turismo
O painel abrirá espaço para reflexões sobre inovação, tecnologia, preservação histórica e os desafios e oportunidades do turismo inteligente. Será um dos momentos mais esperados da noite, trazendo conteúdo relevante para profissionais, gestores públicos e empresários do trade.
Fortalecendo o turismo com tradição e visão de futuro
O Damas & Cavalheiros do Turismo já se consolidou como um dos eventos mais respeitados do setor, por valorizar profissionais que, com dedicação e inovação, fortalecem a cadeia turística. Realizado no topo do Monte Serrat — onde tradição e modernidade se encontram — o evento reforça a importância de reconhecer o trabalho daqueles que constroem diariamente o turismo brasileiro.
Para mais informações:
Dia Pleno Turismo – Assessoria Organizacional do Evento
Uma celebração à excelência, à história e à inteligência do turismo brasileiro
Em sua quinta edição, o evento Damas & Cavalheiros do Turismo reafirma seu propósito de celebrar pessoas, ideias e trajetórias que fazem do turismo um instrumento de transformação, cultura e desenvolvimento.
Criado em 2013 por Fernando Pedro, profissional com mais de 35 anos de atuação no setor e proprietário da agência Dia Pleno Turismo, o encontro nasceu com a missão de reconhecer os protagonistas do turismo brasileiro, unir o trade em torno de uma causa comum e promover o diálogo entre inovação, tradição e responsabilidade social.
Realizado este ano no icônico Antigo Cassino Monte Serrat, em Santos, o evento retorna ao cenário onde a história e o futuro do turismo se encontram. Sob a atmosfera única do mirante mais famoso do litoral paulista, o V Damas & Cavalheiros do Turismo promete uma noite de emoção, conhecimento e homenagens — reunindo autoridades, empresários, educadores, agentes, armadores, jornalistas e lideranças do setor.
Mais do que uma cerimônia de premiação, Damas & Cavalheiros do Turismo é um movimento de valorização humana, que conecta gerações e setores em torno de valores como ética, inovação, solidariedade e orgulho profissional.
Com o tema “A Restauração do Centro Histórico e os Novos Rumos do Turismo Inteligente”, o evento de 2025 convida à reflexão sobre o papel do turismo na reconstrução das cidades, na preservação da memória e no uso consciente da tecnologia como aliada do desenvolvimento sustentável.
Cada homenageado, cada convidado e cada parceiro desta edição representa o compromisso de fazer do turismo um caminho de inclusão, prosperidade e reconhecimento.
O evento
A V Edição – Damas & Cavalheiros do Turismo será realizada no dia 27 de novembro de 2025, no Antigo Cassino Monte Serrat, em Santos (SP), localizado na Praça Correia de Mello, nº 33 – Centro Histórico. O local, símbolo de glamour e história, oferece uma vista panorâmica de 360° da cidade e será o cenário perfeito para uma noite de celebração e reencontros do trade turístico.
A recepção começa às 18h, com credenciamento, coquetel de boas-vindas e networking. Às 19h30, será realizada a Abertura Oficial da Cerimônia, seguida do Painel Temático: “A Restauração do Centro Histórico e os Novos Rumos do Turismo Inteligente – Entre Mar e Dados: O Turismo de Santos na Era da Inteligência Artificial”.
O painel contará com a participação de nomes de destaque do setor:
Thiago Papa – Secretário de Turismo da Cidade de Santos
Alex Calabria – Krooze
Rodrigo Pastore – Pastore Turismo
Homenagens e Reconhecimentos
Após o painel, acontece a aguardada entrega dos troféus “Dama & Cavalheiro do Turismo 2025”, que reconhece personalidades e instituições que se destacaram por sua atuação inspiradora e relevante no turismo.
Além dos troféus principais, o evento também homenageará profissionais nas categorias “Destaques do Turismo”, reafirmando o compromisso de valorizar talentos de todas as áreas do trade.
O encerramento, previsto para 22h15, contará com coquetel de confraternização e momento de networking, selando mais uma edição marcada por emoção, reconhecimento e propósito.
Um legado de reconhecimento e propósito
Criado por Fernando Pedro, proprietário da Dia Pleno Turismo, agência especializada em cruzeiros marítimos e roteiros personalizados para a Europa, o evento foi pioneiro ao unir conteúdo técnico, valorização profissional e responsabilidade social. Desde suas primeiras edições, o Damas & Cavalheiros do Turismo incluiu ações solidárias, como doação de alimentos, água e itens essenciais para instituições beneficentes, antecipando práticas hoje conhecidas como ESG (Environmental, Social and Governance).
A trajetória do evento reflete uma história de constância, ética e compromisso com o setor, reconhecendo desde guias e agentes de viagem até gestores públicos e empresas que transformam o turismo em instrumento de desenvolvimento humano e econômico.
Em 2025, mais uma vez, Santos se torna palco de uma celebração do turismo brasileiro em sua forma mais inspiradora — onde o passado dialoga com o futuro, e cada homenagem é um convite à continuidade, à cooperação e ao reconhecimento de quem faz o turismo acontecer.
Miriam Petrone Jornalista | Presidente da ABRAJET-SP Conselheira de Turismo do Estado de São Paulo (CONTURESP) e do Município de São Paulo (COMTUR) Fundadora e Editora da Revista São Paulo Turismo para Todos Presidente da Rede Boas Novas de Comunicação
Evento de lançamento das Rotas do Queijo no Mesa SP, realizado no Memorial da América Latina Foto: Alceu de Genaro
Sob a liderança do secretário Roberto de Lucena, a Secretaria de Turismo e Viagens do Estado impulsiona o turismo de experiência e valoriza o produto artesanal paulista
São Paulo acaba de ganhar um novo e saboroso atrativo turístico: as Rotas do Queijo de São Paulo. O projeto, lançado oficialmente hoje, no Memorial da América Latina, marca um avanço importante na valorização da produção artesanal e na consolidação do turismo gastronômico como vetor de desenvolvimento regional.
Sob a coordenação da Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo (Setur-SP), liderada pelo secretário Roberto de Lucena, a iniciativa mapeou mais de 100 queijarias em 57 municípios paulistas, reunindo também 18 experiências e destinos ligados ao queijo. O projeto é fruto de uma parceria intersetorial que inclui as Secretarias de Agricultura e Abastecimento, Cultura e Economia Criativa, Desenvolvimento Econômico, Casa Civil e a InvestSP.
Mais do que um guia gastronômico, as Rotas do Queijo representam um elo entre turismo, cultura e economia. As propriedades participantes estão organizadas em oito rotas temáticas que percorrem o estado — do Noroeste ao Sudoeste Paulista, passando pela Mantiqueira, Mogiana e Vale do Paraíba.
Entre as queijarias participantes, destacam-se produtores reconhecidos nacional e internacionalmente, como a Estância Silvânia, de Caçapava, que conquistou três medalhas de ouro no Mundial de Queijos 2025, realizado na França. A rota da Mantiqueira e Vale do Paraíba também reúne nomes como a Lano-Alto, de São Luiz do Paraitinga, e a Queijaria do Jordão, de Pindamonhangaba.
“As Rotas do Queijo valorizam o que temos de mais autêntico: o trabalho artesanal, a tradição familiar e a hospitalidade paulista. Estamos transformando a cultura do queijo em uma poderosa experiência turística, que movimenta cidades, gera renda e fortalece a identidade regional.” — Roberto de Lucena, secretário de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo
Foto: Alceu de Genaro
O programa prevê ainda ações de divulgação nacional e internacional, incentivo à visitação, apoio à qualificação dos produtores e criação do Selo Experiência Autêntica SP, que certificará as propriedades integradas às rotas.
Com o lançamento, São Paulo reafirma sua vocação como destino plural, que vai muito além dos grandes centros urbanos. O estado se consolida como território de experiências, onde o visitante pode vivenciar a autenticidade, a história e o sabor de cada região — agora também traduzidos no queijo artesanal paulista.
Miriam Petrone Jornalista | Presidente da ABRAJET-SP Conselheira de Turismo do Estado de São Paulo (CONTURESP) e do Município de São Paulo (COMTUR) Fundadora e Editora da Revista São Paulo Turismo para Todos Presidente da Rede Boas Novas de Comunicação
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