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Conheça 6 soft skills essenciais para cargos operacionais

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2 anos ago

7 de setembro de 2022

Boa comunicação e inteligência emocional estão entre as principais habilidades para quem trabalha com o público, diz especialista

Com as transformações no mercado e nas relações de trabalho, cada vez mais empresas estão valorizando colaboradores com habilidades que vão muito além da técnica. As soft skills são competências relacionadas ao comportamento do indivíduo, atreladas à personalidade e às experiências, e não necessariamente à formação profissional. Especialmente para quem trabalha lidando diariamente com o público em geral, as habilidades comportamentais são essenciais para garantir a boa experiência do cliente.

“Quando falamos em hard ou soft skills, devemos sempre observar o tipo de cargo. Para determinadas funções, as soft skills são muito mais importantes para o contratante. E isso é muito difícil de expressar por meio de um currículo ou sem algum tipo de interação, conversa, ou até mesmo dia a dia. Para um vendedor, por exemplo, comunicação, postura, educação e paciência são fundamentais”, explica Bruno Rizzato, diretor de produtos do Trampolim, primeiro app colaborativo de empregos do Brasil.

O aplicativo tem hoje mais de 4,8 mil vagas ativas no país, a maioria para áreas de Vendas e Atendimento (24%), Serviços Gerais (22%), Administrativo (12%), Alimentação (12%) e Indústria (11%).

Entre as posições com mais oportunidades no app neste momento, estão: vendedor, atendente e operador de caixa.

Para Rizzato, as habilidades comportamentais podem ser, inclusive, um diferencial competitivo. “Ao se candidatar a uma vaga, é importante já demonstrar pontos positivos de suas soft skills, para passar uma boa impressão. Saber se expressar, não se apresentar de qualquer jeito, mostrar conhecimento sobre a empresa e a função, se interessar pelo que o recrutador fala, são fatores que influenciam na decisão de quem está contratando”, aconselha Bruno.

Outro ponto importante é que, muitas vezes, as hard skills fazem uma pessoa ser contratada, mas são as soft skills que a mantém no emprego ou até mesmo a faz evoluir dentro da empresa. “Normalmente, o comportamento, a forma de se relacionar, se comunicar e até mesmo saber mostrar seu trabalho é o que faz a diferença e chama a atenção dos gestores”, pontua.

Pensando em orientar os profissionais dessas áreas, o especialista relacionou as seis principais, e mais valorizadas, soft skills para cargos operacionais. Confira:

*#Comunicação eficiente*

Essa é uma das principais aptidões a ser desenvolvida, não apenas no meio profissional. É importante ter a capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, levando sempre em consideração seu público-alvo. Lembrando que comunicar não é apenas expressar, como também saber ouvir com atenção e contextualizar o que é transmitido. Uma boa comunicação não deixa dúvidas ou margens para interpretações equivocadas.

*#Postura positiva*

Nada melhor do que ser bem recepcionado e atendido em um estabelecimento. Por isso é fundamental manter o bom humor e otimismo, para não perder a motivação e o engajamento do dia a dia. Saber administrar as frustrações e imprimir mais leveza na rotina são comportamentos importantes dessa habilidade. Afinal, gentileza gera gentileza.

#Flexibilidade

Cada vez mais o mercado exige que os profissionais saibam se reinventar. Para se destacar, é necessário mostrar versatilidade tanto no currículo quanto na sua rotina organizacional e emocional. É necessário demonstrar força e maturidade para enfrentar as adversidades do dia a dia. Compreender que errar faz parte do processo de aprendizagem e aprender com os erros, são exemplos.

*#Inteligência emocional*

Eventualmente é natural se deparar com consumidores descontentes com algum produto ou serviço. Nesse cenário, é importante que o profissional saiba lidar com as emoções do cliente, agindo de maneira imparcial, porém, empática e humanizada. Também é necessário compreender que o motivo da insatisfação e as reclamações não estão direcionadas a uma figura pessoal, mas sim corporativa.

*#Trabalho colaborativo*

Assim como saber controlar as emoções, trabalhar bem em equipe é importante na hora de conseguir bons resultados e exige uma conduta de respeito e cooperação. O profissional que se dá bem com seus colegas de serviço consegue ganhar confiança e apoio dos outros na hora de obter informações importantes, realizar suas atividades e lidar com as diferentes áreas da empresa.

*#Capacidade para resolução de problemas*

Por fim e não menos importante, diariamente vão surgir situações imprevistas, que demandam respostas imediatas. Esse é o momento de colocar em prática a criatividade para conseguir enxergar diferentes saídas e deixar o cliente seguro de que terá sua questão resolvida. Quando uma pessoa tem essa visão, é mais fácil desenvolver soluções para qualquer problema que aparecer, isso garante rapidez nos processos internos

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Joy Campos oferece espaço ideal para confraternizações e eventos corporativos de fim de ano

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24 horas ago

4 de outubro de 2024

hernane

Com o fim do ano se aproximando, a busca por um local especial para celebrar as conquistas e confraternizar com a equipe se intensifica. E quem procura um ambiente único, com história, sofisticação e um toque de aconchego, o Joy Campos do Jordão é o lugar ideal para tornar qualquer festa inesquecível.

Localizado no alto do Capivari, em um casarão histórico com mais de 50 anos, o Joy Campos oferece uma experiência única de hospedagem e eventos, com infraestrutura completa para receber até 300 pessoas. A casa conta com 7 suítes, sendo 22 acomodações, todas com detalhes requintados, uma ampla área gourmet, uma cozinha completa, lareiras, calefação para o conforto térmico e hidromassagem na suíte master. As varandas e o deck externo proporcionam vistas panorâmicas deslumbrantes para as montanhas e para a Pedra do Baú, o que torna cada momento ainda mais especial.

Para este fim de ano, o Joy Campos preparou uma série de promoções e condições especiais para empresas que desejam realizar suas confraternizações no local. A equipe do Joy está pronta para personalizar cada detalhe da festa, desde o cardápio até a decoração, para que tudo seja perfeito e reflita a identidade da empresa.

Além disso, o Joy oferece serviços adicionais como cavalgadas, café da manhã, passeios de quadriciclo, música ao vivo, degustação de vinhos e personal chef para preparar refeições especiais. O espaço ainda conta com internet Wi-Fi, televisão, som e recursos para apresentações.

Somado a isso está a excelente localização a menos de 15 minutos do centro de Capivari, o que garante fácil acesso aos principais pontos turísticos da cidade.

Para celebrar o fim de ano em grande estilo e criar momentos memoráveis com sua equipe, entre em contato com o Joy Campos e explore as opções especiais para sua confraternização. O Joy Campos do Jordão é o local perfeito para comemorar os sucessos do ano e dar início a um novo ciclo com positividade, união e muita alegria.

Serviço:
Joy Campos do Jordão
Endereço: Av. João Dória, 3050 – Nova Capivari, Campos do Jordão – SP
Telefone: (12) 99601-3326
Instagram: @joycamposdojordao
Facebook: Joy Campos do Jordão
Tik Tok: joy.camposdojordao
Site: www.joycamposdojordao.com.br

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Laroc Guarujá reabre as portas com Kaskade em noite épica

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1 dia ago

4 de outubro de 2024

hernane

O sunset club mais querido do litoral paulista, Laroc Guarujá, vibrou neste final de semana com a abertura da sua segunda temporada. A casa recebeu o astro Kaskade em uma noite única no estado, marcando o retorno do club com um evento grandioso.

O público foi presenteado com muita música boa, novidades e um ambiente totalmente repaginado, pronto para receber a energia contagiante do Laroc. A equipe preparou um guia completo para que todos aproveitassem ao máximo a noite especial.

A preocupação com o meio ambiente foi um dos destaques. O Laroc está inserido em um ambiente natural e a organização pediu a colaboração de todos para manter a beleza do local. O lixo foi recolhido de forma adequada e todos usaram durante todo o evento o mesmo copo reutilizável que receberam na entrada. A Laroc Shop também esteve presente com novas coleções para os amantes da marca.

A abertura do club aconteceu às 16h, com a proposta de aproveitar a luz do dia e a atmosfera única do local. As opções de comida, como hambúrgueres, empanadas, pastéis, frango em pedaços, batata frita e brownies, também fizeram sucesso.

Kaskade subiu ao palco às 21h, levando o público ao delírio. A equipe do Laroc esteve presente para garantir que todos se sentissem em casa, oferecendo ajuda para quem precisasse.

Para acompanhar de perto as novidades do Laroc Guarujá, siga @larocclub.guaruja no Instagram.

SERVIÇO:

www.laroc.club/guaruja
Endereço: Rodovia Ariovaldo de Almeida de Viana (Guarujá-Bertioga), KM 15,5, s/n – Balneário Praia do Perequê, Guarujá – SP.

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EUA: Destino preferido dos brasileiros ganha pavilhão exclusivo na maior feira de educação da América Latina

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2 dias ago

3 de outubro de 2024

hernane

Os EUA seguem como o principal destino de estudantes brasileiros. Segundo dados do Governo Americano, o Brasil é o 9o país que mais envia estudantes aos Estados Unidos. No último ano, aproximadamente cerca de 16 mil brasileiros entre 14 e 30 anos embarcaram rumo ao país.

Para atender essa demanda, a próxima edição da feira, que acontece nos dias 12 e 13 de outubro, no Centro de Eventos do Shopping Frei Caneca, em São Paulo, contará com um pavilhão de 78 metros, reunindo 13 expositores que oferecem diversas oportunidades de cursos, além da presença do consulado americano.
De acordo com pesquisa realizada pela organização do evento em março de 2024, com mais de 21 mil estudantes, o curso mais procurado é o de idiomas (duração entre 1 e 6 meses), enquanto a busca por graduação cresce de forma consistente. Cerca de 35.7% dos visitantes têm interesse em cursar o ensino superior no exterior e 50% buscam cursos de pós-graduação.

“Estudar em uma universidade internacional é um grande diferencial no mercado de trabalho”, comenta Samir Zaveri, presidente da BMI/THE, empresa organizadora do Salão do Estudante.

Mesmo com a alta do dólar, muitas instituições oferecem isenção de taxas e parcelamentos, facilitando o acesso. O custo de um curso de graduação nos EUA, incluindo mensalidade, seguro obrigatório, moradia, transporte e alimentação pode sair até US$ 2,500 dólares por mês na Flórida, um dos estados mais procurados por brasileiros, seguido por Califórnia e Nova Iorque.
A obtenção do visto estudantil segue os trâmites normais, sem grandes complicações. Diferente de outros países, os EUA oferecem opções de moradia para todos os bolsos e necessidades.

Além dos EUA, Canadá, Portugal e Reino Unido também estão entre os destinos mais procurados pelos brasileiros.

SERVIÇO:
Salão do Estudante 2024
São Paulo – 12 e 13 de outubro
Local: Centro de Convenções Frei Caneca – 5º andar
Endereço: Rua Frei Caneca, 569 – Bela Vista
Horário: 14h às 18:30
Rio de Janeiro – Copacabana – 15 de outubro
Local: Hotel Fairmont Rio de Janeiro
Endereço: Av. Atlântica, 4240 – Copacabana
Horário: 15h às 18:30
Rio de Janeiro – Barra – 16 de outubro
Local: Windsor Barra
Endereço: Av. Lúcio Costa, 2630 – Barra da Tijuca
Horário: 15h às 18:30
Brasília – 18 de outubro
Local: Centro de Convenções Brasil 21
Endereço: SHS Q06, L01, Cj. A Setor Hoteleiro Sul
Horário: 14h às 17:30
Salvador – 20 de outubro
Local: Fiesta Convention Center
Endereço: Av. Antônio Carlos Magalhães, 741 – Itaigara
Horário: 14h às 17:30