Barra
Connect with us

Geral

Conheça 6 soft skills essenciais para cargos operacionais

Published

on

Boa comunicação e inteligência emocional estão entre as principais habilidades para quem trabalha com o público, diz especialista

Com as transformações no mercado e nas relações de trabalho, cada vez mais empresas estão valorizando colaboradores com habilidades que vão muito além da técnica. As soft skills são competências relacionadas ao comportamento do indivíduo, atreladas à personalidade e às experiências, e não necessariamente à formação profissional. Especialmente para quem trabalha lidando diariamente com o público em geral, as habilidades comportamentais são essenciais para garantir a boa experiência do cliente.

“Quando falamos em hard ou soft skills, devemos sempre observar o tipo de cargo. Para determinadas funções, as soft skills são muito mais importantes para o contratante. E isso é muito difícil de expressar por meio de um currículo ou sem algum tipo de interação, conversa, ou até mesmo dia a dia. Para um vendedor, por exemplo, comunicação, postura, educação e paciência são fundamentais”, explica Bruno Rizzato, diretor de produtos do Trampolim, primeiro app colaborativo de empregos do Brasil.

O aplicativo tem hoje mais de 4,8 mil vagas ativas no país, a maioria para áreas de Vendas e Atendimento (24%), Serviços Gerais (22%), Administrativo (12%), Alimentação (12%) e Indústria (11%).

Entre as posições com mais oportunidades no app neste momento, estão: vendedor, atendente e operador de caixa.

Para Rizzato, as habilidades comportamentais podem ser, inclusive, um diferencial competitivo. “Ao se candidatar a uma vaga, é importante já demonstrar pontos positivos de suas soft skills, para passar uma boa impressão. Saber se expressar, não se apresentar de qualquer jeito, mostrar conhecimento sobre a empresa e a função, se interessar pelo que o recrutador fala, são fatores que influenciam na decisão de quem está contratando”, aconselha Bruno.

Outro ponto importante é que, muitas vezes, as hard skills fazem uma pessoa ser contratada, mas são as soft skills que a mantém no emprego ou até mesmo a faz evoluir dentro da empresa. “Normalmente, o comportamento, a forma de se relacionar, se comunicar e até mesmo saber mostrar seu trabalho é o que faz a diferença e chama a atenção dos gestores”, pontua.

Pensando em orientar os profissionais dessas áreas, o especialista relacionou as seis principais, e mais valorizadas, soft skills para cargos operacionais. Confira:

*#Comunicação eficiente*

Essa é uma das principais aptidões a ser desenvolvida, não apenas no meio profissional. É importante ter a capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, levando sempre em consideração seu público-alvo. Lembrando que comunicar não é apenas expressar, como também saber ouvir com atenção e contextualizar o que é transmitido. Uma boa comunicação não deixa dúvidas ou margens para interpretações equivocadas.

*#Postura positiva*

Nada melhor do que ser bem recepcionado e atendido em um estabelecimento. Por isso é fundamental manter o bom humor e otimismo, para não perder a motivação e o engajamento do dia a dia. Saber administrar as frustrações e imprimir mais leveza na rotina são comportamentos importantes dessa habilidade. Afinal, gentileza gera gentileza.

#Flexibilidade

Cada vez mais o mercado exige que os profissionais saibam se reinventar. Para se destacar, é necessário mostrar versatilidade tanto no currículo quanto na sua rotina organizacional e emocional. É necessário demonstrar força e maturidade para enfrentar as adversidades do dia a dia. Compreender que errar faz parte do processo de aprendizagem e aprender com os erros, são exemplos.

*#Inteligência emocional*

Eventualmente é natural se deparar com consumidores descontentes com algum produto ou serviço. Nesse cenário, é importante que o profissional saiba lidar com as emoções do cliente, agindo de maneira imparcial, porém, empática e humanizada. Também é necessário compreender que o motivo da insatisfação e as reclamações não estão direcionadas a uma figura pessoal, mas sim corporativa.

*#Trabalho colaborativo*

Assim como saber controlar as emoções, trabalhar bem em equipe é importante na hora de conseguir bons resultados e exige uma conduta de respeito e cooperação. O profissional que se dá bem com seus colegas de serviço consegue ganhar confiança e apoio dos outros na hora de obter informações importantes, realizar suas atividades e lidar com as diferentes áreas da empresa.

*#Capacidade para resolução de problemas*

Por fim e não menos importante, diariamente vão surgir situações imprevistas, que demandam respostas imediatas. Esse é o momento de colocar em prática a criatividade para conseguir enxergar diferentes saídas e deixar o cliente seguro de que terá sua questão resolvida. Quando uma pessoa tem essa visão, é mais fácil desenvolver soluções para qualquer problema que aparecer, isso garante rapidez nos processos internos

Continue Reading
Advertisement

Geral

Médica Dra. Isabel Martinez fala sobre o tratamento de hiperidrose palmar através da LADD

Published

on

O protocolo trata sem as sofridas injeções tradicionais

2025 foi a retomada da discussão sobre o uso da toxina botulínica administrada por via transdérmica, por meio da técnica conhecida como LADD – Laser-Assisted Drug Delivery. O conceito é claro: utilizar o laser fracionado, seguido ou não da aplicação do aparelho Impact®️ — que promove vibrações mecânicas controladas sobre a pele — para facilitar a penetração da toxina. O foco? Controlar a hiperidrose palmar sem o sofrimento associado às injeções tradicionais.

A médica Dra. Isabel Martinez diz que, na prática clínica, trata-se de uma abordagem praticada. “Há anos utilizamos o LADD em pacientes que simplesmente
não toleravam o método convencional, marcado por agulhas múltiplas e intensa dor. A
ciência nos deu um novo caminho — e decidimos trilhá-lo antes que virasse consenso.
Lembro nitidamente de um dos primeiros casos: minha própria irmã. A sudorese
interferia na rotina e autoestima, e o procedimento tradicional, por mais eficaz que
fosse, era inaceitável para ela. Com o LADD, tudo mudou: o tratamento foi suportável,
indolor e com resultados clínicos expressivos”, explica a médica.

Dra. Isabel explica que a hiperidrose é uma condição crônica, e o efeito da toxina tem uma duração limitada. “Mas o mais importante aqui é a mudança de paradigma: a dor deixou de ser um limitador terapêutico. A técnica abriu uma nova janela para tratar de forma mais gentil, mais tolerável, mais humana”.

De acordo com Isabel, a medicina inovadora busca continuamente soluções
que respeitem a biologia e a experiência do paciente. “Ciência não é apenas estudo; é
escuta. É evolução aplicada com responsabilidade. E ver hoje esse tema ganhando destaque nos palcos do congresso mais relevante da área só reforça a certeza de que o futuro é feito todos os dias — por quem decide cuidar além da técnica”, conclui.

Continue Reading

Geral

O cooperativismo apresenta solução para o desenvolvimento econômico e para a redução do impacto ambiental

Published

on

By

Em 2023, 31,9% dos municípios brasileiros utilizavam lixões como unidade de disposição final de resíduos sólidos

Os catadores e as cooperativas de reciclagem são imprescindíveis para as questões ambientais mais urgentes na atualidade. Não pode estar à parte a participação ativa do consumidor na revalorização desses materiais, que é fundamental para reduzir impactos ecológicos. Conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, até 2023, 31,9% dos municípios brasileiros ainda utilizavam lixões como unidade de disposição final de resíduos sólidos. 

Esta é a pior destinação que se pode dar ao resíduo. Em 28,6%, ela era feita em aterros sanitários. Enquanto 18,7% utilizavam aterros controlados. É por isso que a sociedade, isto inclui as empresas, deve se mobilizar para que o descarte seja cada vez mais consciente.  É urgente promover a educação ambiental. A necessidade de haver políticas públicas é iminente. Só assim, a participação cidadã poderá ser incentivada quanto à gestão de resíduos e práticas sustentáveis. 

E se todo o conjunto social trabalhasse junto para conseguir um objetivo em comum? Esta é a premissa do cooperativismo. Esta é uma prática que pode mudar a maneira pela qual os negócios são percebidos e também o meio pelo qual interagimos um com o outro. Em vez de priorizar o lucro individual, o cooperativismo valoriza o bem-estar coletivo. Desta forma, cada membro tem uma voz ativa. Esta é uma postura horizontal, fazendo com que todos os integrantes se beneficiem da ação.  

Augusto Freitas, presidente executivo da Cristalcopo e fundador do projeto Recicla Junto, afirma que o cooperativismo é a única maneira pela qual o mundo sanará os problemas climáticos: “Os catadores de resíduos sólidos compõem a principal mão de obra quando o assunto é economia circular. Cada vez mais, torna-se necessário contar com os esforços individuais para que o lixo tenha uma destinação adequada. Somente com o empenho de pessoas para que cada vez mais mudemos uma circunstância que atinge todo o planeta poderemos alterar o rumo das adversidades climáticas”

A reunião de catadores de resíduos sólidos promove uma atividade que é de todos. Pensar na coletivização de certas funções é uma maneira de humanizar certas práticas, cujo principal objetivo muitas vezes é o lucro. Quando o assunto é meio ambiente, as instituições têm de dar as mãos e vestir a mesma camisa, que é a da preservação climática. O mesmo deve ocorrer individualmente. Cada um deve estar consciente de que cada passo nesse sentido é um avanço em prol de um mundo mais sustentável. 

As cooperativas de reciclagem também funcionam como propagadoras de oportunidades, gerando empregos em diversas etapas da cadeia de produção de produtos descartáveis, desde coleta e triagem até a produção de novos produtos a partir de materiais recicláveis. 

Pensando nisso, projetos como o Recicla Junto são fundamentais para promover a conscientização e a economia circular. Desde 2019, reciclaram-se mais de 400 toneladas de resíduos, que foram retirados do meio ambiente e reutilizados. 

Durante os jogos do Brasileirão no Estádio Heriberto Hülse, em Criciúma, o projeto, em parceria com ACAFOR (Associação de Catadores de Materiais Recicláveis de Forquilhinha), reciclou aproximadamente 12.848 toneladas de plástico, papel e vidro; isso representa um aumento de 35% em relação ao ano anterior. 

“O Recicla Junto busca transformar a realidade por meio do exemplo, mostrando que é possível reduzir os impactos ambientais por meio da economia circular. Nosso objetivo é promover a educação e a conscientização socioambiental, e o esporte tem se mostrado uma grande ferramenta para essa transformação”, destaca Augusto Freitas.

Continue Reading

Geral

O papel da educação para frear os problemas climáticos no Brasil e no mundo

Published

on

By

Por Rodrigo Bouyer, avaliador do INEP e sócio da Somos Young

Conforme relatório do Painel Intergovernamental sobre Mudança do Clima (IPCC), as emissões globais de CO2 (gases de efeito estufa) precisam cair 43% até 2030. Isso deve evitar um aumento na temperatura média da terra, que pode ultrapassar 1,5oC. Compara-se esta estimativa aos níveis pré-industriais de aquecimento global.

Se a meta não for atingida, os problemas quanto à biodiversidade, à segurança alimentar e hídrica, à saúde humana e à paz mundial se tornarão ainda maiores. No Brasil, há uma vasta liderança de universidades que há anos estão trabalhando com temas relacionados ao ambiente; a USP (Universidade de São Paulo), Unicamp, Puc e Mackenzie são algumas delas. Seria muito importante, contudo, que houvesse um projeto de governo que unisse o setor e nossos melhores cientistas em torno do tema. A educação é a chave para solucionar problemas contemporâneos pelo âmbito do conhecimento.

As Instituições de Ensino Superior (IES) podem propor soluções para consumo de energia, para uma produção agrícola mais ecológica, para a segurança alimentar e para a preservação dos reservatórios de água. A pesquisa é sempre mais relevante quando realizada no local de aplicação. Com países de dimensões continentais e necessidades diversas, unir cientistas de todo o Brasil em um projeto único e amplo, ajudaria a desenvolver soluções que impactem positivamente cada comunidade. É necessário que empresas, governos e diversas organizações apresentem metas inovadoras para a redução das emissões de gases de efeito estufa.

Assim, formam-se profissionais qualificados que podem auxiliar na produção de uma perspectiva mundial, administrando uma das maiores crises que a humanidade já enfrentou. Este ano, a Conferência das Nações Unidas sobre as Mudanças Climáticas de 2025 (COP30) será sediada no Brasil. Percebe-se e sente-se a falta de um grupo de pensadores que possam refletir sobre tais causas em nosso território.

O mundo espera por isso. A universidade é fundamental nesse processo, afinal, não se faz uma boa política ambiental sem consenso científico; este é o meio do caminho: a princípio, há o ensino de base (essencial); depois, o científico e , por fim, a formação. Estamos às vésperas de um colapso cataclísmico sem precedentes em nossa história. Janeiro foi o mês mais quente de todos os tempos.

A universidade tem um papel de transformação, sendo detentora da autoridade para informar a sociedade, mantendo-se à frente da discussão, apontando soluções que são, hoje, necessárias para a manutenção da vida. É necessário estabelecer o enfrentamento às mudanças ambientais globais. Esta é a prioridade dos nossos tempos, que tem a capacidade de acelerar o envolvimento de todas as IES.

A ciência é o principal dínamo desta discussão, havendo uma inserção nas mudanças ambientais e na formação de todos os estudantes. Exigem-se inovação e reeducação para o futuro. Não podemos nos esquecer do que nos foi ensinado até agora.

Devemos observar a formação de profissionais como potencializadores para mitigar o impacto social em todo o mundo. É um dever humanitário preservar a própria vida, a ciência e os direitos da humanidade diante das adversidades impostas. Os indivíduos devem sair dos centros acadêmicos preparados para uma realidade, a qual, aos poucos, deixa de existir.

Precisamos reformular a forma de fazer ciência. Esta deve ser muito mais integradora, convergente e multidisciplinar. Só assim resolveremos esse problema, que é, talvez, o mais complexo da nossa história. A temática pode estar incluída em todos os currículos, afinal, precisaremos de engenheiros, arquitetos, médicos, enfermeiros que deverão transformar tal tarefa em um foco das suas carreiras.

Enfrentar a emergência climática não é uma tarefa fácil, requerendo uma abordagem interdisciplinar, multinível e com muitos atores envolvidos. Há muito trabalho a ser feito.

Portanto, deve haver a colaboração entre diferentes instituições e organizações para que haja engajamento com toda a sociedade a fim de realizar uma mudança real e duradoura para a humanidade. A lógica por detrás do nosso sistema tem de ser superada. A única maneira para que haja reformas efetivas neste âmbito é por meio do convite de toda a sociedade a um pensamento inovador e transformador.

O nascedouro de novos tempos advém de uma consciência que reflita sobre os problemas coetâneos. A educação é, como sempre, a chave para o futuro; a chave para nossa transformação política, econômica e ambiental.

Continue Reading

Trending

Copyright © MoneyFlash - Todos os Direitos Reservados. Site Parceiro do Terra